Planes de asistencia Maya Caribe Faranda en Cancún

En FARANDA HOTELS queremos que disfrutes tu viaje con total confianza. Por ello ponemos a tu disposición durante el proceso de reserva planes opcionales para reforzar tu protección antes y/o durante tu estancia.

Estas coberturas están diseñadas para quienes desean viajar con mayor tranquilidad, ya sea frente a imprevistos antes de la salida, mediante asistencia durante el viaje o combinando ambas protecciones.

En caso de haber adquirido un seguro de viaje al momento de realizar su reservación, podrá disfrutar de los beneficios de protección y asistencia asociados al plan contratado, conforme a sus términos y condiciones.

 

🧳 Plan Opcional de Asistencia

Disponible en modalidad PLUS o VIP

Pensado para quienes desean contar con asistencia completa durante su estancia. Incluye de forma resumida:

• Asistencia médica en destino con límites ampliados según el plan 
• Atención y coordinación 24/7 desde cualquier lugar del mundo
• Repatriación o transporte sanitario
• Gestión de incidencias en viaje
• Coberturas en caso de pérdida, robo o retraso de equipaje

✅ Flexible: puede modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de la llegada.

🛑 Plan Opcional de Asistencia y Anulación

Disponible en modalidad PLUS o VIP

La opción más completa para quienes buscan máxima protección antes y durante el viaje. Incluye:

• Anulación del viaje por hasta 28 causas justificadas
• Reembolso de los gastos no reembolsables dentro de los límites del plan
• Asistencia médica y personal durante toda la estancia
• Reembolso por interrupción del viaje por causa cubierta

⚠️ Este plan no admite cambios ni cancelaciones una vez contratado.

En colaboración con Intermundial

❓ ¿Quién es el proveedor y la aseguradora del seguro?
Los planes de protección ofrecidos durante la reserva en FARANDA HOTELS son gestionados por Intermundial XXI, S.L.U. y asegurados por Más Servicios, aseguradora especializada en seguros de viaje con amplia experiencia en el sector turístico.

❓ ¿Dónde puedo consultar las condiciones del seguro antes de contratarlo?
Durante el proceso de reserva tendrás acceso a toda la documentación del seguro, incluyendo:
• Documento de Información del Producto de Seguro
• Condiciones Generales
• Resumen de coberturas, con el detalle de garantías, límites, mínimos y causas de anulación

De este modo podrás decidir con total transparencia antes de confirmar la compra.

❓ ¿Es obligatorio contratar un seguro?
Los planes opcionales son totalmente voluntarios y se ofrecen como un servicio adicional para viajar con mayor tranquilidad. 

❓ ¿A quién cubre el seguro?
El seguro cubre al titular de la reserva y a todos los acompañantes incluidos, tanto adultos como menores y bebés. Para ofrecer un mejor servicio, es importante que todos los acompañantes queden registrados a través del email que Intermundial envía tras la reserva.

❓ ¿Cuándo empieza la cobertura del seguro?
• Cobertura de anulación: se activa a partir del día siguiente a la contratación.
• Cobertura de asistencia: comienza el día de inicio del viaje.

❓ ¿Qué ocurre si tengo que cancelar mi reserva?
Primero deberás cancelar la reserva con FARANDA HOTELS. Si el motivo de la cancelación está incluido entre las causas cubiertas por el seguro contratado, deberás comunicar el siniestro a Mas Servicios y aportar la documentación requerida para solicitar el reembolso.

❓ ¿Tengo que adelantar dinero si necesito asistencia médica?
Generalmente no. Siempre que contactes previamente con el servicio de asistencia 24 horas, Mas Servicios se encarga de coordinar directamente la atención médica con el centro correspondiente.

❓ ¿Qué hago si mi equipaje se pierde o se retrasa?
Debes realizar un parte de incidencia (PIR) en el aeropuerto y conservarlo junto con los justificantes de gastos. Con esta documentación podrás gestionar la reclamación conforme a las coberturas del seguro contratado.

❓ ¿Puedo modificar o cancelar el seguro una vez contratado?
• Seguros solo de asistencia: pueden modificarse o cancelarse hasta 24 horas antes de la llegada.
• Seguros con anulación: no admiten cambios ni cancelaciones una vez contratados.

❓ ¿Cómo gestiono una incidencia o un siniestro?
De forma rápida y sencilla a través del Área de Cliente de MAS SERVICIOS.